E-wizyty ZUS popularne na Opolszczyźnie

Już ponad 100 tys. wideorozmów przeprowadzili z klientami pracownicy ZUS.  Z e-wizyty na Platformie Usług Elektronicznych codziennie korzysta kilkaset osób w Polsce. Konsultanci ZUS z województwa opolskiego zrealizowali dotąd ponad 2,5 tysiąca rozmów on-line. Mówi Sebastian Szczurek z ZUS w Opolu.

Mieszkańcy regionu przekonali się, że swoją sprawę mogą skutecznie załatwić bez odwiedzin w placówce Zakładu, a przez Internet.

Pod względem liczby spraw obsłużonych w formie wideorozmowy opolski oddział wyprzedzają tylko placówki ZUS w największych miastach kraju. W czołówce jest Gdańsk, Warszawa, Poznań, Kraków, Wrocław czy Łódź.

Aby zarezerwować e-wizytę trzeba wejść na stronie www.zus.pl w link do umawiania zdalnych konsultacji. Dzień przed spotkaniem osoba, która umówiła się na e-wizytę w ZUS na wskazany podczas rejestracji numer telefonu otrzyma SMS z przypomnieniem o konsultacji. W dniu e-wizyty, godzinę przed spotkaniem, otrzyma też maila z linkiem. Po kliknięciu w link nastąpi połączenie z pracownikiem ZUS.

Od lutego 2021 roku klienci mogą umawiać się na wideorozmowy w języku migowym PJM w sprawie zasiłków oraz emerytur i rent. E-wizyta w języku migowym to szansa na samodzielne załatwienie sprawy z ekspertem ZUS bez konieczności wychodzenia z domu. Z tej formy skorzystało dotychczas blisko sto osób.