Wyjazd do reklamacji. Rzecznik konsumentów pomoże złożyć pismo

Rzecznik konsumentów pomocny także w sprawach dotyczących wakacyjnych wyjazdów. Kiedy na wyjeździe okazuje się, że konieczna jest dopłata, pokój zamiast widoku na morze umożliwia jedynie spoglądanie na drogę – można poprosić o pomoc rzecznika konsumentów. Wcześniej spróbujmy dogadać się z organizatorem wyjazdu.

Często zdarza się tak, że widniejąca na folderze ofertowym cena, jest rozbieżna ze stanem rzeczywistym lub hotelowe udogodnienia kosztują więcej. W takich przypadkach można dochodzić swoich praw. Jeśli nasze żądania będą uzasadnione, możemy liczyć na pozytywne rozpatrzenie sprawy:

Biuro podróży ma 30 dni na zajęcie stanowiska dotyczącego reklamacji. Coraz więcej osób szuka też pomocy właśnie u rzeczników konsumentów:

– mówi Anna Szukalska, powiatowy rzecznik konsumentów w Raciborzu. Rzecznik może być pomocny, kiedy zawiodą próby kontaktu i porozumienia z touroperatorem. Pomoże napisać pismo, podpowie jak powinna wyglądać typowa reklamacja.