Raciborskie starostwo wprowadzi elektroniczne zapisy do Wydziału Komunikacji

Problemy z funkcjonowaniem CEPIKA czyli Centralnej Ewidencji Pojazdów i Kierowców odbijają się na wizerunku starostwa w Raciborzu. Dlatego urząd zamierza wprowadzić nowy, dodatkowy system rejestracyjny.

System miał poprawić funkcjonowanie administracji, ale też przynieść konkretne korzyści dla obywatela. Tymczasem program nadal nie działa poprawnie.

Kiedyś, obsługa klienta w programie trwała około piętnastu minut. Teraz ten czas wydłużył się do czterdziestu pięciu. System działa wadliwie nie od wczoraj, a od listopada. Dlatego starostwo wprowadza swoje rozwiązania aby ułatwić rejestrację i obsługę klientów:

– mówi starosta raciborski – Ryszard Winiarski. Ponadto w Wydziale Komunikacji  i Transportu starostwa w Raciborzu prace rozpocznie jeszcze jedna osoba. Być może wzrost liczebności kadry wpłynie na sprawniejszą obsługę klientów.

Starostwo odniosło się również do informacji o rzekomym sprzedawaniu biletów kolejkowych. – W poniedziałek spotykam się w tej sprawie z komendantem policji – poinformował dziś na posesyjnej konferencji starosta Winiarski.

Najwyższa Izba Kontroli, na podstawie informacji uzyskanych ze starostw i urzędów miast wykazała, że uruchomienie CEPiK 2.0 znacząco utrudniło obsługę obywateli. To ze względu na błędy i braki występujące w tym systemie. Przede wszystkim: nastąpiło znaczne wydłużenie czasu obsługi sprawy, zmniejszyła się liczba realizowanych spraw w porównaniu z okresem przed udostępnieniem CEPiK 2.0, niemożliwe było załatwienie niektórych rodzajów spraw i inne.

Szczegóły raportu można znaleźć tutaj.